Assistenza

Sono nella prova. Le mie attività sono salvate?

No, ed è meglio saperlo subito. Durante la prova non viene salvato niente, quindi le tue attività esistono solo sul dispositivo su cui le hai create. Se quel dispositivo si perde o si rompe, i dati se ne vanno con lui. Accedere non cambia questo. Il salvataggio è disponibile solo quando ti abboni e attivi la sincronizzazione.

Il mio abbonamento è scaduto. Ho perso qualcosa?

No. Consten diventa di sola lettura, ma tutto quello che hai creato resta sul tuo dispositivo, visibile e intatto, finché tieni l'app. Niente viene nascosto o eliminato. Riabbonarsi ripristina subito la modifica.

Mi sono riabbonato su un telefono nuovo. Come recupero la cronologia?

Vale solo se avevi attivato la sincronizzazione prima. Accedi con lo stesso metodo di prima, poi attiva la sincronizzazione, e i tuoi dati tornano giù. Servono entrambi i passaggi, perché una nuova installazione parte con la sincronizzazione disattivata. Se l'abbonamento è scaduto, la copia sul server viene conservata per 12 mesi da quel momento, quindi farlo entro quel periodo ripristina tutto. Non devi riabbonarti prima, perché i download continuano mentre i caricamenti restano in pausa. Dopo 12 mesi la copia sul server e l'account vengono eliminati, e riparti con quello che c'è sul tuo dispositivo.

La mia attività sui passi dice «Nessun dato di Salute qui».

Consten legge il totale di oggi da Salute sul dispositivo che stai guardando. Quel messaggio significa che Salute non ha niente per quella misura oggi. Si presenta uguale sia che tu abbia rifiutato il permesso sia che la giornata sia semplicemente vuota, perché iOS non dice mai a un'app quale delle due. Un iPad senza dati di Salute propri lo mostra sempre.

Il conteggio dei passi esce dal mio telefono?

Solo se attivi Sincronizza progressi di Salute, che è un interruttore separato dalla sincronizzazione e spento finché non lo chiedi. Con quello spento, un'attività collegata a Salute si completa comunque sugli altri tuoi dispositivi, e solo il numero resta fermo. Rimetterlo su spento scarta anche ogni lettura che era in coda e non ancora inviata.

Come ottengo una copia dei miei dati?

Apri Impostazioni, poi Sincronizzazione, poi Esporta i tuoi dati. Un link per il download viene inviato all'indirizzo del tuo account, e l'app ti dice cosa contiene il file prima che tu lo chieda. Il link vale 3 giorni e per 3 download, poi il file viene eliminato.

Perché i miei temi sembrano diversi sull'altro dispositivo?

Le foto di sfondo personalizzate e il tema attivo fanno parte di quello che si sincronizza. Attivare la sincronizzazione è ciò che lo avvia. Senza, ogni dispositivo tiene il suo aspetto.

L'app per Apple Watch non mostra oggi.

L'orologio prende i dati dall'iPhone. Apri Consten una volta sul telefono con l'orologio vicino e a portata, poi riaprila sull'orologio. Se è ancora vuota, controlla nell'app Watch sull'iPhone che l'app sia installata.

Il mio widget è vecchio o vuoto.

I widget leggono lo stesso archivio sul dispositivo che usa l'app, e iOS decide ogni quanto aggiornarli. Aprire l'app lo aggiorna. Se un widget resta vuoto in modo permanente, rimuovilo e aggiungilo di nuovo.

Posso nascondere i nomi delle attività sulla schermata di blocco?

Sì. Impostazioni ha controlli di privacy per i widget, compreso nascondere del tutto i nomi delle attività a dispositivo bloccato. Il blocco app mette in più tutta l'app dietro Face ID, Touch ID o il tuo codice.

Come spengo i promemoria?

I promemoria sono spenti per impostazione predefinita e sono accesi solo per le attività su cui li attivi apertamente. Spegnine uno nell'editor dell'attività, o spegni l'intera funzione in Impostazioni.

Come elimino i miei dati o il mio account?

Impostazioni ha due voci separate. Elimina attività e preferenze rimuove la copia sul server e tiene il tuo account e il tuo abbonamento. Elimina account rimuove l'account stesso. Nessuna delle due tocca il tuo dispositivo. Se hai già disinstallato, scrivimi e me ne occupo io.

Elimina i tuoi dati o il tuo account