Ayuda

Estoy en la prueba. ¿Se guardan mis tareas?

No, y conviene saberlo de entrada. Durante la prueba no se guarda nada, así que tus tareas existen solo en el dispositivo donde las creaste. Si ese dispositivo se pierde o se rompe, los datos se van con él. Iniciar sesión no cambia eso. La copia de seguridad solo está disponible cuando te suscribes y activas la sincronización.

Mi suscripción ha caducado. ¿He perdido algo?

No. Consten pasa a ser de solo lectura, pero todo lo que has creado se queda en tu dispositivo, visible e intacto, mientras conserves la app. Nada se oculta ni se elimina. Volver a suscribirte restaura la edición de inmediato.

Me he vuelto a suscribir en un teléfono nuevo. ¿Cómo recupero mi historial?

Esto solo aplica si antes habías activado la sincronización. Inicia sesión con el mismo método que usabas, activa después la sincronización, y tus datos se descargan de vuelta. Hacen falta los dos pasos, porque una instalación nueva empieza con la sincronización desactivada. Si tu suscripción caducó, la copia del servidor se conserva 12 meses desde entonces, así que hacerlo dentro de ese plazo lo restaura todo. No hace falta que vuelvas a suscribirte primero, porque las descargas siguen funcionando mientras las subidas están en pausa. Pasados 12 meses se eliminan la copia del servidor y la cuenta, y empiezas de nuevo con lo que haya en tu dispositivo.

Mi tarea de pasos dice «Aquí no hay datos de Salud».

Consten lee el total de hoy desde Salud en el dispositivo que estás mirando. Ese mensaje significa que Salud no tiene nada para esa medida hoy. Se ve igual tanto si rechazaste el permiso como si el día simplemente está vacío, porque iOS nunca le dice a una app cuál de las dos cosas es. Un iPad sin datos de Salud propios lo muestra siempre.

¿Mi cuenta de pasos sale de mi teléfono?

Solo si activas Sincronizar progreso de salud, que es un interruptor aparte de la sincronización y está apagado hasta que lo pidas. Con él apagado, una tarea enlazada con Salud se sigue completando en tus otros dispositivos, y solo el número se queda donde está. Volver a apagarlo también descarta cualquier lectura que estuviera en cola y todavía sin enviar.

¿Cómo consigo una copia de mis datos?

Abre Ajustes, luego Sincronización, luego Exportar tus datos. Se envía un enlace de descarga a la dirección de tu cuenta, y la app te dice qué contiene el archivo antes de que lo pidas. El enlace funciona 3 días y para 3 descargas, y después el archivo se elimina.

¿Por qué mis temas se ven distintos en mi otro dispositivo?

Las fotos de fondo personalizadas y tu tema activo forman parte de lo que se sincroniza. Activar la sincronización es lo que lo pone en marcha. Sin eso, cada dispositivo mantiene su propio aspecto.

La app del Apple Watch no muestra hoy.

El reloj toma sus datos del iPhone. Abre Consten una vez en el teléfono con el reloj cerca y dentro del alcance, y vuelve a abrirlo en el reloj. Si sigue vacío, comprueba en la app Watch de tu iPhone que la app esté instalada.

Mi widget está desactualizado o vacío.

Los widgets leen el mismo almacenamiento del dispositivo que la app, e iOS decide cada cuánto refrescarlos. Abrir la app lo actualiza. Si un widget está permanentemente vacío, quítalo y vuelve a añadirlo.

¿Puedo ocultar los nombres de mis tareas en la pantalla bloqueada?

Sí. Ajustes tiene controles de privacidad para widgets, incluido ocultar por completo los nombres de las tareas mientras el dispositivo está bloqueado. El bloqueo de la app además pone toda la app detrás de Face ID, Touch ID o tu código.

¿Cómo desactivo los recordatorios?

Los avisos están apagados por defecto y solo se encienden para las tareas en las que los actives expresamente. Apaga uno en el editor de tareas, o desactiva la función entera en Ajustes.

¿Cómo elimino mis datos o mi cuenta?

Ajustes tiene dos opciones distintas. Eliminar tareas y preferencias quita la copia del servidor y conserva tu cuenta y tu suscripción. Eliminar cuenta quita la cuenta en sí. Ninguna de las dos toca tu dispositivo. Si ya has desinstalado, escríbeme y me encargo.

Eliminar tus datos o tu cuenta